Điều Khoản & Điều Kiện 8xc

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 8xc ("Chúng tôi", "8xc", "Nền tảng") và mọi cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại tên miền 8xc.bet và các ứng dụng liên quan ("Dịch vụ", "Nền tảng 8xc").

1.1 Các Định Nghĩa Chính

• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên nền tảng 8xc.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo và xác minh tại 8xc.bet, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư thực": số tiền thực tế được nạp vào tài khoản 8xc bằng tiền VNĐ, có thể sử dụng cho cược hoặc rút về.
• "Số dư thưởng": tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của 8xc, chịu điều kiện vòng cược trước khi chuyển đổi sang số dư thực hoặc có thể rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần số tiền thưởng phải được đặt cược hợp lệ trước khi có thể rút tiền thắng từ khoản thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo chính sách chống rửa tiền của 8xc.

1.2 Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập trang 8xc.bet, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8xc, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 8xc.

2.1 Điều Kiện Đủ Tư Cách

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 8xc, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không là nhân viên, đại lý hoặc người thân (vợ/chồng, cha mẹ, anh chị em) của nhân viên 8xc.

2.2 Quy Trình Xác Minh Danh Tính (KYC)

8xc áp dụng quy trình KYC bắt buộc theo chính sách chống rửa tiền (AML). Người dùng cần hoàn tất KYC để mở khóa đầy đủ tính năng rút tiền và giới hạn cược cao. Tài liệu được chấp nhận bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) gắn chip — mặt trước và mặt sau còn hiệu lực.
• Chứng minh nhân dân (CMND) 9 hoặc 12 số còn hiệu lực.
• Hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực (trang thông tin cá nhân).

Ảnh tài liệu phải rõ nét, không bị che khuất, không bị chỉnh sửa. 8xc có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh bổ sung trong trường hợp cần thiết.

2.3 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP.
• Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác, dù là người thân hay bạn bè.
• Thông báo ngay cho 8xc qua live chat hoặc email nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn — dù bạn có ủy quyền hay không — đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ.

3.1 Nguyên Tắc Chung

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng game trước khi đặt cược tại 8xc. Sau khi đã xác nhận cược ("No More Bets" / "Đã đặt cược"), lệnh cược không thể hủy, thay đổi hay thu hồi dưới bất kỳ hình thức nào.

3.2 Giới Hạn Cược

8xc thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game, từng bàn chơi và từng thị trường cá cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi vào bàn. 8xc có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản hoặc từng sự kiện mà không cần thông báo trước.

3.3 Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc lỗi phần mềm xảy ra trong quá trình một ván đang diễn ra tại 8xc, kết quả sẽ được xác định theo dữ liệu lưu trên máy chủ của 8xc tại thời điểm sự cố xảy ra. Các cược không được ghi nhận trên hệ thống do lỗi kết nối phía người dùng sẽ không được công nhận.

4.1 Nạp Tiền

8xc chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho ví điện tử và 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng. Số dư thường được cập nhật tức thì sau khi giao dịch thành công.

8xc chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã KYC. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.

4.2 Rút Tiền

Để rút tiền thành công từ tài khoản 8xc, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.
• Không có khoản thưởng nào đang còn điều kiện vòng cược chưa hoàn thành.
• Rút về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh với 8xc.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường: MoMo/ZaloPay trong vòng 5–15 phút, ngân hàng trong vòng 15–60 phút. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn. 8xc có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

4.3 Phí Giao Dịch

8xc hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — phí này không liên quan đến 8xc và không được hoàn trả.

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 8xc đều được cung cấp theo quyết định của 8xc và có thể được thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào. Chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi được công bố trên trang Phần thưởng.

5.1 Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirement)

Trừ khi được ghi rõ khác đi trong điều kiện khuyến mãi cụ thể:

• Vòng cược tiêu chuẩn là nhân 10 lần (10x) số tiền thưởng nhận được.
• Chỉ các cược đặt từ số dư thực mới được tính vào vòng cược.
• Một số game có thể đóng góp ít hơn 100% vào hoàn thành vòng cược (ví dụ: một số bàn baccarat chỉ đóng góp 10%, blackjack 20%).
• Cược cả hai chiều (hai bên đối lập) hoặc hedging trong cùng một game không được tính vào vòng cược.
• Tiền thưởng hết hạn sau 30 ngày kể từ khi được cộng vào tài khoản nếu điều kiện vòng cược chưa được hoàn thành.

5.2 Lạm Dụng Khuyến Mãi

8xc nghiêm cấm và tích cực phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phương pháp cược khai thác điều kiện thưởng (bonus abuse), và chia sẻ mã khuyến mãi dành riêng cho một tài khoản sang tài khoản khác. Các tài khoản bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị đóng và tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

Người dùng 8xc tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

7.1 Quyền Của 8xc

8xc có quyền, theo quyết định riêng của mình, đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có lý do hợp lý để tin rằng người dùng đã vi phạm Điều Khoản này hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

7.2 Hậu Quả Đóng Tài Khoản Do Vi Phạm

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản:

• Toàn bộ số dư thưởng và tiền thắng liên quan đến vi phạm sẽ bị tịch thu.
• Số dư thực còn lại (tiền nạp gốc) có thể được hoàn trả sau quá trình điều tra, trừ khi liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.
• 8xc có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho cùng một cá nhân trong tương lai.

7.3 Đóng Tài Khoản Tự Nguyện

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 8xc bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra tài chính cuối cùng, thường trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8xc không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Thua lỗ trong hoạt động cá cược — cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện.
• Sự cố kỹ thuật không thể lường trước ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 8xc, bao gồm lỗi của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, phát sinh hoặc hậu quả của bất kỳ loại nào, kể cả mất thu nhập hoặc cơ hội kinh doanh.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm tối đa của 8xc trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản 8xc trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

8xc cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải công cụ kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian xác định, sau đó hệ thống tự khóa cược.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản có thời hạn từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ 8xc 24/7 qua live chat hoặc đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8xc — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, biểu tượng, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của 8xc hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ bên cung cấp.

Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, bán hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng 8xc mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 8xc. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng các dịch vụ 8xc cho mục đích giải trí cá nhân.

11.1 Khiếu Nại Và Tranh Chấp

Nếu bạn có khiếu nại về dịch vụ 8xc, bước đầu tiên là liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua kênh live chat 24/7. Hầu hết các vấn đề có thể được giải quyết trong vòng 24 giờ thông qua kênh này.

Đối với các tranh chấp không được giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường, bạn có thể gửi khiếu nại bằng văn bản (email) đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 8xc. 8xc cam kết phản hồi mọi khiếu nại bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

11.2 Quyết Định Cuối Cùng

Sau khi điều tra đầy đủ, quyết định của ban quản trị 8xc đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch hoặc giải thích điều khoản là quyết định cuối cùng và ràng buộc. Quyết định này sẽ được thông báo bằng văn bản (email) đến tài khoản đăng ký của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc về bất kỳ chính sách nào của 8xc, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên trang 8xc.bet — phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ ngoài giờ hành chính.

Đội ngũ hỗ trợ 8xc hoạt động 24/7 bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, phục vụ người chơi trên toàn quốc từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.